Operations / Italy / Milano

Director of Operations


Generation è alla ricerca di un Director of Operations un ruolo che riflette la rapida crescita di Generation Italy. Come diretto riporto al CEO e lavorando a stretto contatto con i Program Manager, il C&I Manager, il Mobilization Manager, e l’Admin & Finance Manager supervisionerà e coordinerà tutte le attività legate all’erogazione dei corsi assicurando la corretta e puntuale attuazione dei programmi secondo i massimi standard di qualità in molteplici territori: mobilitazione degli studenti, erogazione della formazione, gestione del network di formatori, controllo qualità, budgeting e controllo dei costi, sviluppo portfolio programmi, cura del network delle aziende employer, valutazione dei risultati e dell’impatto.

DOVE LAVORERAI

In Generation, supportiamo molti giovani adulti ad avviare carriere professionali che siano occasioni di crescita professionale e personale, e questo di per sé ci fa alzare dal letto! Ecco alcuni altri vantaggi che sperimenterai lavorando con noi:

  • Collaborare con uno straordinario team di persone per affrontare una delle sfide più urgenti del nostro tempo: la disoccupazione giovanile
  • Opportunità di lasciare il segno e fare la differenza: avrai molta autonomia per dare vita al progetto Generation ed avere un impatto tangibile
  • Esposizione ad una grande varietà di attività, progetti e persone: siamo una piccola squadra, quindi ci sono molte opportunità per essere coinvolti su diverse attività e contribuire a definire la strada di Generation!
  • Lavoro flessibile: cerchiamo di soddisfare le esigenze di modalità e luoghi di lavoro di tutto il nostro team

Scopri di più su Generation: www.generation.org

La descrizione del ruolo che segue rappresenta un’ampia overview delle responsabilità e potrà essere soggetta a cambiamenti in base alle necessità di Generation Italy.

I candidati interessati sono pregati di inviare il proprio Curriculum Vitae, accompagnato da una cover letter, all’indirizzo itacareers@generation.org. Le candidature saranno riviste attraverso un processo rolling.


To be successful you'll need:

  • 7-10 anni di esperienza nella gestione di team e nella supervisione delle operation per organizzazioni in rapida crescita, esperienza in consulenza o nel settore della formazione rappresentano un plus
  • Esperienza nella progettazione e implementazione di nuove funzioni e processi da zero
  • Esperienza nella gestione e negoziazione con soggetti esterni
  • Esperienza pratica nella creazione di reti e nella gestione di progetti
  • Sebbene il Director of Operation abbia la responsabilità di supportare le attività di Curriculum and Instructions (C&I) l’attività sarà svolta in collaborazione con il C&I Manager, quindi non è richiesta una precedente esperienza diretta di insegnamento
  • Conoscenza e capacità di sviluppo, accrescimento e ottimizzazione di processi nuovi ed esistenti per permettere ai programmi di operare e crescere efficientemente ed efficacemente; analizzare l’andamento dei programmi e delle attività per monitorare le performance
  • Capacità di costruire e mantenere relazioni con diversi stakeholder (imprese, partner formativi, candidati, ecc.)
  • Eccellenti competenze organizzative e di pianificazione
  • Attenzione ai dettagli e orientamento al risultato di alta qualità
  • Abitudine e capacità nell’utilizzare i dati per prendere decisioni
  • Esperienza di budgeting e controllo di gestione
  • Spiccato spirito di iniziativa e di risoluzione di problemi/imprevisti
  • Flessibilità e capacità di lavorare anche in un ambiente non strutturato e con ritmi di lavoro intensi caratteristici di una start-up
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale con esperienza nella produzione di report, documenti e presentazioni di alto livello e capacità di articolare in modo chiaro messaggi complessi per una vasta gamma di interlocutori
  • Capacità di lavorare in base a scadenze e determinazione al raggiungimento degli obiettivi dati
  • Eccellente conoscenza della lingua inglese, scritta e orale
  • Ottima conoscenza di Microsoft Office: Power Point, Excel, Word
  • Disponibilità a viaggiare anche con scarso preavviso

What you'll do:

Sviluppo portfolio programmi formativi

  • Analisi di mercato dei bisogni di competenze, profili professionali e dell’offerta formativa professionalizzante esistente
  • Conduzione di interviste e analisi necessarie all’introduzione di nuovi programmi formativi di Generation
  • Mappatura delle competenze caratterizzanti una specifica professione lavorando a stretto contatto con i potenziali datori di lavoro
  • Allineamento di tutti gli stakeholder coinvolti sugli aspetti logistici necessari per preparare e attivare un curriculum (ad es. pianificazione delle attività, individuazione e prenotazione delle sedi per i corsi, controllo della disponibilità di attrezzature e materiali necessari allo svolgimento delle attività di formazione, ecc.)
  • Selezione di partner formativi in collaborazione con i Program Manager e il team Curriculum&Instructions e secondo gli standard di Generation
  • Analisi della sostenibilità e verifica dell’implementazione e della validità della strategia di sviluppo del Portfolio di formazione
  • Supervisionare la progettazione e lo sviluppo dei programmi di formazione: assicurarsi che i contenuti siano progettati in tempo, in base al budget e alle necessità indicate dalle imprese.
  • Supportare il C&I Manager nella costruzione e gestione di una rete di istruttori, training provider, mentor e coordinatori, implementando un processo di sourcing e onboarding scalabile, assicurando che qualità e costi siano continuamente monitorati e migliorati

Coordinamento delle Operations

  • Mobilitazione dei candidati: In collaborazione con il CEO e il Marketing e Mobilization Manager, coordinamento delle attiva finalizzate al processo di individuazione e selezione dei candidati per i programmi Generation: supporto alla definizione e all’implementazione della strategia di individuazione e mobilitazione dei candidati, verifica del rispetto delle tempistiche, del budget e dei risultati attesi; revisione della strategia e delle attività in base ai risultati ottenuti
  • Formazione:
    • Supportare i Program Manager nella definizione degli obiettivi, nel monitorare l’impostazione, l’avanzamento, l’esecuzione e il raggiungimento degli obiettivi di tutti i programmi erogati da Generation Italy (7 attualmente in esecuzione, in crescita già a partire dal 2022)
    • In collaborazione con il responsabile amministrativo e finanziario verifica del rispetto del del budget e della sostenibilità finanziaria dei programmi di formazione
    • Supportare i Program Manager nella gestione amministrativa legata all’erogazione delle classi (iscrizioni studenti, GDPR, gestione fornitori, etc.)
    • Supportare i Program Manager nella definizione degli obiettivi, monitorare i progressi, pianificare e adattare le attività di accompagnamento al lavoro e il mantenimento dell’occupazione degli studenti
    • Collaborare con i Program Manager per impostare e gestire programmi di volontariato aziendale a sostegno dell’occupabilità degli studenti
    • Supportare ai Program Manager nella gestione delle relazioni quotidiane con le organizzazioni partner per l’erogazione della formazione, verifica con i coordinatori e i trainer del corretto andamento dei corsi
    • Verificare l’implementazione dei programmi e la somministrazione della formazione al fine di garantire allineamento con la metodologia di Generation e con le procedure operative standard delle fasi di recruiting, training, contatto degli employer, raccolta dati e analisi del ROI
  • Business Development:
    • Sviluppare e approfondire i rapporti con i datori di lavoro attuali e potenziali – ad esempio: incontrare i datori di lavoro (in collaborazione con il CEO, i Program Manager e il team di Business Development) per comprendere i loro bisogni, i requisiti e le preoccupazioni riguardanti le prestazioni dei candidati.
    • Contribuire direttamente e supportare i Program Manager e il team di Business Development nel definire, implementare, ed eventualmente rivedere la strategia di espansione, rafforzamento, gestione e manutenzione della rete di aziende partner che offrono opportunità di colloquio agli studenti in base alle esigenze di accompagnamento al lavoro legate all’erogazione delle classi
  • Data: Supervisione della raccolta, dell’aggiornamento e dell’analisi dei dati relativi agli studenti e ai datori di lavoro con cadenza regolare sia in fase di implementazione del programma che post-placement per migliorare le performance e il supporto offerto agli studenti e alle aziende partner attraverso tool informatici (GenData, Salesforce, PowerBi, etc.)
  • Monitoraggio: supervisione delle attività di monitoraggio dei risultati occupazionali degli studenti una volta terminati i programmi formativi per assicurare il rispetto degli obiettivi di sviluppo, qualità, tempistiche e sostenibilità

Miglioramento continuo

  • Gestione costi: supportare la previsione e la definizione del budget, tracciare e analizzare la spesa, identificare modalità e iniziative per aumentare l’efficacia e l’efficienza dei corsi (in collaborazione con Finance & Administration Manager e Program Manager).
  • Allineamento e raccordo con network Generation: collaborare con il team Global e le altre Generation nel mondo per garantire coerenza con il modello, condividere best-practice e contribuire allo sviluppo del network
  • Obiettivi e reporting: collaborare con il CEO nell’impostare e tenere traccia degli obiettivi delle Operation della Fondazione
  • Donatori, sponsor e compliance: assicurare che lo svolgimento delle attività siano conformi ai requisiti richiesti dagli sponsor e dalla normativa vigente, supportando la gestione di sponsorizzazioni esistenti

About Generation

Worldwide, more than 75 million young people are unemployed. But many employers can’t find people with the skills they need for entry-level jobs. Generation was created in 2014 to help bridge this gap—at speed and scale.

We’re building a skills-training methodology that can serve hundreds of thousands, and eventually millions, of young people a year. And we’re building proof that this training creates real business outcomes for employers, and lasting career impact for trainees—so everyone has the incentive to invest in skills. Our goal is to help our students achieve personal and professional success—and fundamentally change their life trajectories. Generation programs prepare unemployed or underemployed young people, aged 18 to 29, for jobs in four sectors: healthcare, technology, retail/sales, and skilled trades.

Today, Generation is active in fourteen countries with diverse social, economic and labor-market contexts.